Retouren & service

Verkeerd artikel of beschadigd pakket?
Heeft u een verkeerd artikel ontvangen of is uw artikel beschadigd bij ontvangst? Onze excuses hiervoor. Wij lossen dit graag snel voor u op. De retourkosten komen in dat geval voor onze rekening. Neem alstublieft contact op via bestelling@optiekxl.nl of +31 (0)85 018 52 52

Wilt u uw pakket retourneren?

Let op! Het herroepingsrecht is onderdeel van consumentenwetgeving en geldt niet voor zakelijke aankopen. Voor orders onder € 400,00 kunt u gebruik maken van onze reguliere retourprocedure, voor orders boven € 400,00 en speciaal voor u bestelde of geproduceerde producten dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice via info@optiekxl.nl. Onze collega van de klantenservice beoordeelt of uw bestelling retour genomen kan worden. Voor gangbare artikelen is dit in de regel geen probleem, voor meer bijzondere artikelen kunnen wij uw retouraanvraag weigeren en/of met u zoeken naar een passende oplossing.

Voor orders onder de €400,00 kan u het reguliere retourproces volgen. U mag dan binnen 14 dagen na aankoop uw artikelen retourneren. Het artikel moet dan uiteraard ongebruikt en compleet in oorspronkelijke verpakking zijn. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende originele verpakking heeft u geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijgt u van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening als u afziet van de bestelling. U kunt uw producten retour sturen naar het volgende adres: OptiekXL,  De Kuinder 1, 8444 DC, Heerenveen.